剧情介绍
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近日,中信市民李女士因家中突发火情,家中存放现金遭火焰灼烧、浓烟熏燎,银行出现严重碳化、粘连、安庆酥脆易碎等情况,分行抱着试一试的心态前往中信银行安庆分行营业部求助,希望能对残损人民币进行兑换。
面对这批焦黑破损、暖心极易二次损毁的兑换度特殊残损币,中信银行安庆分行营业部第一时间启动特殊残损币兑换应急流程,开辟专属绿色通道,优先受理、专人处置。火烧工作人员秉持严谨细致、币金守护群众财产的融服原则,全程轻拿轻放、耐心剥离粘连纸币,民温逐一铺平整理、甄别票面剩余面积、中信核验防伪特征与可辨识信息,银行严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规范鉴定。针对碳化严重、安庆辨识难度较高的分行残币,严格执行双人复核机制,既确保兑换核算精准合规,又最大程度避免纸币二次损伤。
历经连续3小时专业细致处置,暖心该行成功为李女士兑换人民币1.03万元,兑换率达86%,最大限度挽回群众财产损失。拿到兑换后的崭新现金,李女士连连致谢,直言原本以为残币全部作废,没想到银行专业暖心服务解了燃眉之急。
残币兑换无小事,民生服务暖人心。作为正规办理人民币存取款业务的金融机构,中信银行安庆分行始终坚守金融为民初心,严格落实无偿兑换残缺污损人民币、不得拒兑的监管要求,持续优化特殊残损币受理、鉴定、兑换全流程服务,以专业能力与温情服务守护群众“钱袋子”,把便民利民、暖心贴心落到实处,以有温度的金融服务践行社会责任,切实保障公众财产权益。
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